Doces da Carla

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O jogador luta com um atraso de retirada.

• O pedido de saque foi inicialmente aceito, mas após algumas horas ocorreu um erro e o dinheiro foi devolvido à conta do jogador.
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• Apesar de ter fornecido extensa documentação para verificação quando solicitada, A conta do jogador 1 x bet permaneceu sem verificação após o período prometido de 72 horas, impedindo-o de jogar ou fazer saques.
• Após uma análise completa das informações fornecidas, rejeitamos a reclamação do jogador como ‘injustificada’.

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O jogador da Portugal relatou que sua conta 1x Bet foi bloqueada para verificação KYC. Apesar de ter fornecido os documentos solicitados, o suporte da 1xBet alegou que a identificação fornecida era falsa. Mesmo após autenticar os documentos, eles ainda não conseguiram acessar seus fundos e receberam apenas respostas automatizadas do suporte. Pedimos ao jogador que nos encaminhasse todos os documentos que já tivesse enviado ao casino para uma investigação mais aprofundada.

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O jogador do Paquistão teve sua conta na 1x bet encerrada e mais de $ 4.100 confiscados, após uma investigação sobre supostas contas múltiplas. O jogador reconheceu conhecer outro correntista, mas negou qualquer relacionamento. O casino sustentou que a decisão foi justa e razoável, mas inicialmente não forneceu provas. Depois de analisar o caso e entrar em contato com o cassino, recebemos evidências que apoiam as reivindicações do cassino sobre várias contas. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações. Portanto, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador boliviano teve sua conta congelada após tentativa de saque e apesar de enviar a documentação exigida, ficou preso em um ciclo de respostas automatizadas repetitivas. Foram 12 dias sem qualquer resolução ou raciocínio claro para o congelamento. Portanto, não pudemos aceitar a sua reclamação, mas oferecemos-nos para contactar o casino em seu nome para obter mais informações. O jogador na Portugal teve problemas de saque no 1xbet depois de alterar as opções de saque, removendo o banco Kuda.

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